Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2024

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników strony internetowej ElektroMaster oraz klientów korzystających z naszych usług.

2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

3. Rodzaje przetwarzanych danych

Przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne (imię, nazwisko)
• Dane kontaktowe (adres email, numer telefonu, adres)
• Dane techniczne (adres IP, informacje o przeglądarce)
• Dane związane z korzystaniem ze strony (cookies, statystyki odwiedzin)

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

4.1. Świadczenie usług

• Cel: Realizacja umów o świadczenie usług elektrycznych
• Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy)
• Okres przechowywania: Do zakończenia umowy + 6 lat (przepisy podatkowe)

4.2. Kontakt z klientami

• Cel: Odpowiadanie na zapytania, obsługa klienta
• Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes)
• Okres przechowywania: 3 lata od ostatniego kontaktu

4.3. Marketing

• Cel: Wysyłanie newslettera i informacji promocyjnych
• Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda)
• Okres przechowywania: Do wycofania zgody

4.4. Analityka strony

• Cel: Analiza ruchu na stronie, optymalizacja funkcjonalności
• Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes)
• Okres przechowywania: 26 miesięcy

5. Udostępnianie danych

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane:

• Podmiotom świadczącym usługi IT (hosting, maintenance)
• Firmom księgowym i prawnym
• Organom państwowym na podstawie przepisów prawa
• Partnerom biznesowym w zakresie niezbędnym do realizacji usług

6. Pliki cookies

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies w celu:

• Zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony
• Analizy ruchu i zachowań użytkowników
• Personalizacji treści
• Prowadzenia działań marketingowych

Szczegółowe informacje o plikach cookies znajdują się w Polityce Cookies.

7. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

7.1. Prawo dostępu

Masz prawo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane oraz dostęp do tych danych.

7.2. Prawo do sprostowania

Masz prawo żądać sprostowania nieprawidłowych danych oraz uzupełnienia niekompletnych danych.

7.3. Prawo do usunięcia

Masz prawo żądać usunięcia danych w określonych przypadkach.

7.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania

Masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania w określonych sytuacjach.

7.5. Prawo do przenoszenia danych

Masz prawo otrzymać dane w ustrukturyzowanym formacie oraz przesłać je innemu administratorowi.

7.6. Prawo sprzeciwu

Masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych w celach marketingu bezpośredniego.

7.7. Prawo wycofania zgody

Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, masz prawo ją wycofać w każdym czasie.

8. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych:

• Szyfrowanie transmisji danych (SSL)
• Regularne kopie zapasowe
• Ograniczenie dostępu do danych
• Monitoring systemów IT
• Szkolenia pracowników z zakresu ochrony danych

9. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania:

• Dane klientów: przez okres obowiązywania umowy + 6 lat
• Dane z formularzy kontaktowych: 3 lata
• Dane marketingowe: do wycofania zgody
• Dane analityczne: 26 miesięcy

10. Profilowanie

Nie podejmujemy zautomatyzowanych decyzji ani nie profilujemy użytkowników w sposób znacząco wpływający na ich sytuację prawną.

11. Przekazywanie danych do krajów trzecich

Twoje dane mogą być przekazywane do krajów spoza EOG wyłącznie na podstawie decyzji o adekwatności Komisji Europejskiej lub odpowiednich zabezpieczeń.

12. Zmiany polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach będziemy informować na stronie internetowej.

13. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych prosimy o kontakt:

14. Prawo do wniesienia skargi

Masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).